Chatbot IA con auto-aprendizaje
El bot aprende de cada interaccion y se adapta al vocabulario y contexto de tu industria. Cuanto mas se usa, mejor responde — sin intervencion manual continua.
SaaS · IA · Multi-sector · Auto-aprendizaje
Gestion de reclamos y consultas con IA que aprende de tu negocio
genIA es un sistema multi-tenant con chatbot de inteligencia artificial que atiende reclamos, consultas y solicitudes 24/7 — aprendiendo continuamente del contexto de tu industria.
24/7
Atencion automatizada
8+
Etapas de gestion
∞
Auto-aprendizaje
🤖
genIA Asistente ● En linea · Respondiendo en segundos
Ingreso por WhatsApp Formulario web Notificaciones automaticas Auto-aprendizaje
0%
Trazabilidad de cada caso
0+
Etapas de pipeline configurables
0+
Sectores implementados
0h
SLA configurable por tipo de caso
Funcionalidades de GenIA
Todo lo que necesitas para digitalizar y automatizar la gestion de reclamos y consultas en tu organizacion.
Pipeline de gestion multi-etapa
Cada reclamo recorre un pipeline configurable de hasta 8 etapas. Asignacion automatica, cambios de estado con historial completo y visibilidad total del proceso.
Ingreso omnicanal
Los usuarios ingresan reclamos por WhatsApp o formulario web. El sistema unifica todos los canales en una sola bandeja de gestion para tu equipo.
Notificaciones automaticas
El usuario recibe actualizaciones en tiempo real por WhatsApp o email en cada cambio de estado. Reducis las consultas de seguimiento a cero.
Historial y auditoria completa
Cada accion queda registrada con operador, timestamp y comentarios. Trazabilidad total para auditorias, disputas y mejora continua de procesos.
Alertas por SLA y metricas
Configura tiempos maximos de respuesta por tipo de reclamo. El sistema alerta automaticamente cuando un caso esta en riesgo de vencer su SLA.
Como funciona
Implementacion rapida y acompanada. En dias tenes genIA operativo en tu organizacion.
1
Relevamiento y configuracion
Analizamos tu operacion, tus tipos de reclamos y tus flujos de trabajo para configurar el pipeline a medida de tu industria.
2
Entrenamiento del bot
Cargamos el contexto de tu negocio y entrenamos el modelo con los escenarios mas frecuentes. El bot empieza a responder con precision desde el dia uno.
3
Integracion de canales
Conectamos tu numero de WhatsApp y/o formulario web. Tus usuarios ya pueden ingresar reclamos sin descargar ninguna app.
4
Monitoreo y mejora continua
Revisamos los casos no resueltos, ajustamos el modelo y expandimos las respuestas automaticas. El sistema mejora con el tiempo.
Adaptado a tu industria
genIA es multi-sector por diseno. Se configura segun el vocabulario, los procesos y los requerimientos de cada industria.
Salud y Clinicas
Reclamos de pacientes, solicitudes de analisis y consultas de turnos por WhatsApp.
Asociaciones
Gestion de consultas de socios, tramites y seguimiento de solicitudes administrativas.
Gastronomia
Reclamos de pedidos, novedades de delivery y gestion de feedback de clientes.
Mineria e Industria
Reportes de incidentes en campo, solicitudes de materiales y seguimiento de ordenes.
Servicios y Comercio
Mesa de ayuda, soporte post-venta y gestion de garantias de manera automatizada.
Educacion
Consultas academicas, reclamos de calificaciones y solicitudes de certificados.
Proyectos que generan impacto
Implementaciones reales de genIA en organizaciones argentinas.
Salud · Clinicas
En produccion
BePositivo — Gestion de Atencion al Paciente
Plataforma web que digitaliza el ciclo completo de atencion. Consultas, reclamos y solicitudes de analisis ingresan via WhatsApp o web y se gestionan en un pipeline de 8 etapas con notificaciones automaticas y alertas por tiempos criticos.
Pipeline 8 etapas Ingreso por WhatsApp Notificaciones automaticas Historial de cambios
- Solicitudes de analisis y reclamos via WhatsApp o formulario web
- Seguimiento de cada caso desde solicitud hasta admision y transferencia
- Alertas automaticas por tiempos criticos y SLA vencidos
- Historial completo de cambios por paciente y operador
Proximamente
En implementacion
G
enIA
Tu empresa — El proximo caso de exito
genIA se adapta a cualquier industria con reclamos, consultas o solicitudes que necesiten trazabilidad y automatizacion. Cada implementacion es unica, configurada 100% para tu operacion.
Multi-sector Configuracion a medida Implementacion rapida Soporte continuo
- Configuramos el pipeline segun tus etapas de proceso
- Integramos los canales que ya usas (WhatsApp, web, email)
- Entrenamos el bot con el vocabulario de tu industria
- Te acompanamos en la operacion desde el dia uno
Lo que dicen quienes usan genIA
Organizaciones que transformaron su atencion al cliente con inteligencia artificial.
Por que genIA?
Porque gestionar reclamos en planillas, WhatsApp sin orden o sistemas genericos genera caos. genIA centraliza todo en un lugar, con IA que entiende tu negocio.
Desarrollado por Tacu Sistemas, genIA nacio de la experiencia directa gestionando la atencion al cliente en Sectores complejas. Es un SaaS multi-tenant: cada organizacion tiene su propio espacio, configuracion y datos aislados. Seguro, escalable y siempre disponible.
IA que aprende
El modelo mejora con cada interaccion sin intervencion manual.
Multi-tenant seguro
Cada cliente tiene su entorno aislado, datos separados y acceso propio.
Implementacion rapida
En dias tenes genIA operativo, no en meses.
Configuracion a medida
Pipeline, sectores y vocabulario adaptados a tu operacion.
Pipeline de reclamos — ejemplo
1. Ingresado 2. En revision 3. Pendiente info 4. En proceso 5. Derivado 6. Aguardando respuesta 7. Admitido 8. Resuelto ✓
Canales de ingreso
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